Démarrage

1. Installation

Besoin d'aide ?

Reliez Prizm à vos enceintes grâce au câble Jack-Jack ou Jack-RCA fourni, ou avec un câble optique.
Enceintes Bluetooth : l'appairage se fait plus tard, dans l’application mobile.

Branchez Prizm sur une prise électrique standard, en utilisant le câble micro-usb fourni. Ne le branchez pas sur une autre source électrique (ordinateur…).

Le voyant s'allume et passe au vert ?
Bravo ! Prizm est maintenant prêt à être configuré.
Passez à l'étape 2 : configuration

  • Contenu
  • Audio
  • Alimentation
  • Initialisation

2. Configuration

Besoin d'aide ?

Sur l’App Store ou Google Play, téléchargez et installez l’application Prizm.

Puis, suivez les instructions afin de paramétrer Prizm.

3. Découvrir Prizm

Besoin d'aide ?

Pour lancer la musique, appuyez sur le bouton principal.
Appuyez de nouveau pour mettre la lecture en pause.
Maintenez appuyé quelques secondes pour mettre Prizm en veille.

Sauvegardez le morceau en cours en touchant le bouton Like ! Le titre sera ajouté au menu Mes Likes, dans l’application Prizm. Pour découvrir d’autres titres du même artiste : maintenez le bouton Like pendant 2 secondes.

Appuyez brièvement sur Next pour simplement passer le morceau, sans influencer la sélection.
Si vous n'aimez pas le morceau : appuyez 2 secondes sur Next.

Sur la partie centrale de Prizm, un slider tactile vous permet d’ajuster le volume directement sur l'appareil. Faites glisser votre doigt de bas en haut, ou de haut en bas.

Pour passer en Mode Récepteur Bluetooth, et diffuser votre musique sur Prizm depuis votre téléphone ou ordinateur, appuyez 2 fois brièvement sur le bouton principal (configurez l'apparaige dans le menu Réglages / Mode récepteur Bluetooth au préalable).

  • Play / Pause
  • Like
  • Volume
  • Récepteur Bluetooth

4. Découvrir l'app

Besoin d'aide ?

La fonction orienter permet de donner une direction musicale à Prizm, à partir d’un titre de votre choix (sans que ce titre ne soit joué). Si vous souhaitez écouter un titre précis, un album ou une playlist, vous pouvez passer en mode Récepteur Bluetooth.

Retrouvez facilement tous les morceaux que vous avez sauvegardé ! Vous pouvez rejouer vos Likes récents, et orienter la sélection de Prizm avec les plus anciens.

Ce menu indique qui est détecté par Prizm. Lorsque plusieurs utilisateurs sont reconnus, Prizm croise les goûts de chacun pour que la musique fasse l’unanimité. Si vos amis souhaitent que leurs goûts musicaux soient pris en compte, ils doivent installer l’application Prizm et créer leur profil.

  • Mes Likes
  • Personnes

Dépannage

Un problème pendant la configuration.

Comment raccorder Prizm à mon système audio ?

Connectez Prizm à votre système audio avec les câbles Jack-Jack ou Jack-RCA (fournis), grâce à un câble optique ou via Bluetooth selon votre matériel.

Pour connecter Prizm à un système audio en Bluetooth, l’appairage est proposé au moment de l’installation. Vous pourrez ensuite changer le mode de sortie audio à tout moment dans le menu Réglages.

Prizm ne s’allume pas après l’avoir branché.

Il s’agit sûrement d’un problème d’alimentation. Assurez-vous d’utiliser le chargeur micro-usb fourni avec Prizm, branché sur une prise électrique standard (et non sur un ordinateur). Si le problème persiste, contactez notre équipe grâce au formulaire ci-dessous.

Le voyant de Prizm ne passe pas au vert après sa mise sous tension.

L'initialisation peut prendre quelques minutes. Si la LED ne passe toujours pas au vert, débranchez et rebranchez Prizm. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.

Mon Prizm n'apparaît pas dans la liste des Prizm à configurer.

Si vous êtes sous Android 6.0, activez la géolocalisation, votre Prizm devrait alors apparaître dans la liste. Si vous n’êtes pas sous Android 6.0, débranchez et rebranchez Prizm, et attendez que la LED devienne verte. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.

Je n’arrive pas à configurer Prizm avec mon réseau wifi 5GHz.

Prizm fonctionne uniquement sur les réseaux WiFi en 2,4GHz (standard). Cependant si votre téléphone est connecté au même réseau WiFi mais sur la bande de fréquence 5GHz, vous pourrez quand même contrôler Prizm.

Je n’arrive pas à connecter mon enceinte Bluetooth.

Si vous rencontrez un problème lors de l’appairage avec votre enceinte Bluetooth, essayez de débrancher puis rebrancher Prizm. Si cela ne résout pas le problème, envoyez un message à l’équipe à l’aide de l’application mobile, pour nous aider à corriger le problème (secouez votre smartphone pour faire apparaître la fenêtre de commentaire).

Comment changer le réseau wifi de Prizm ?

Lorsque Prizm perd son réseau wifi, il repasse automatiquement en mode de configuration réseau après 20 secondes, afin que vous puissiez le reconnecter.

Si Prizm est déjà connecté à un réseau wifi, mais que vous souhaitez le connecter à un autre, coupez ce réseau le temps que Prizm repasse en mode de configuration. Si vous ne pouvez pas éteindre le premier réseau, déplacez Prizm hors de sa portée.

Un problème pendant l'utilisation.

La LED de Prizm est verte.

Prizm est prêt pour l’installation. Ouvrez l’application Prizm et cliquez sur “Installer”. Ensuite, laissez-vous simplement guider par l’assistant d’installation !

La LED de Prizm clignote en blanc.

Prizm est en train de démarrer. Lorsqu’il sera prêt à jouer, la LED arrêtera de clignoter.

La LED de Prizm est bleue clair.

Prizm est en chargement. Il est à la recherche du prochain morceau et ne pourra pas répondre à vos commandes pendant quelques secondes.

La LED de Prizm est bleue foncé.

Prizm est en mode Récepteur Bluetooth. Si la LED clignote, Prizm essaye de se reconnecter au dernier appareil connecté. Si elle est fixe, il est déjà connecté à l’appareil. Vous pouvez voir de quel appareil il s’agit en ouvrant l’application Prizm. Pour sortir du mode Récepteur Bluetooth, ouvrez l’app Prizm ou appuyez 2 fois brièvement sur le bouton principal.

La LED de Prizm est rouge.

Prizm n’est pas connecté au wifi. Vérifiez la qualité de votre connexion (en essayant de lancer une page web sur votre ordinateur par exemple). Si celle-ci fonctionne correctement, vérifiez que Prizm n’est pas trop éloigné de votre box, et que rien n’interfère avec la qualité de connexion (un mur épais, beaucoup de monde dans la pièce…). Si le problème persiste, contactez-nous grâce au formulaire ci-dessous.

La LED de Prizm est rose.

Prizm n’a pas accès au catalogue, vérifiez que vous l’avez bien activé dans l’application. Si le problème persiste, contactez-nous grâce au formulaire ci-dessous.

La LED de Prizm clignote en jaune.

Prizm est en train de faire une mise à jour, veuillez ne pas le débrancher.

Prizm met du temps à démarrer.

Le démarrage de Prizm peut prendre quelques minutes, aussi nous vous conseillons de le laisser brancher (voir ci-dessous pour la mise en veille). De plus, cela lui permettra de vous reconnaître dès votre arrivée, et vous n’aurez plus qu’à appuyer sur Play pour lancer la musique !

Comment mettre Prizm en veille ?

Lorsque Prizm joue de la musique, maintenez le bouton principal (play/pause) de Prizm pendant deux secondes pour le mettre en veille. Vous verrez alors les symboles s’éteindre et l’intensité de la LED diminuer.
Lorsqu’il est en pause, Prizm passera automatiquement au mode veille après cinq minutes d’inactivité.

Comment récupérer mon ancien profil Prizm ?

En France, les profils Prizm ne sont plus liés à un service de streaming. Si vous aviez déjà un profil Prizm, vous pouvez transférer vos likes et les informations liées à votre compte, à partir de l’écran d’accueil de l’app, en cliquant sur “Se connecter” puis “Je n’arrive pas à me connecter”.

J’entends des grésillements lorsque Prizm joue de la musique.

Ce problème survient avec certains casques audio qui utilisent un connecteur jack 4 points (3 bandes noires sur le connecteur) car ils possèdent un micro ou un contrôleur de volume. Les connecteurs 4 points OMTP et AHJ occasionnent des désagréments sonores lorsqu’ils sont connectés à Prizm, car signal et masse sont inversés par rapport au connecteur de Prizm qui lui est en 3 points. Si possible, utilisez un connecteur 3 points (2 bandes noires sur la fiche jack) ou utilisez un convertisseur pour résoudre le problème.

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